Livraison
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Nous accordons une grande importance à la rapidité et à la fiabilité de la livraison de vos commandes. C'est pourquoi nous travaillons avec des transporteurs de confiance DPD et UPS, qui assurent un suivi précis et une remise sécurisée de vos colis.
Délais de préparation et d’expédition
Une fois votre commande validée, celle-ci est préparée et expédiée sous 8 jours ouvrés. Dès que votre colis est pris en charge par notre transporteur, vous recevrez un email avec un numéro de suivi vous permettant de suivre en temps réel l’acheminement de votre commande.
Modes de livraison
- Livraison standard avec DPD ou UPS : Une fois expédiée, votre commande sera livrée sous 24 à 72 heures selon votre adresse de destination.
- Suivi en ligne : Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via le lien de suivi envoyé par email après l’expédition.
Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine et dans certains pays européens. Pour toute demande spécifique concernant une livraison en dehors de ces zones, n’hésitez pas à nous contacter avant de passer commande.
Problème de livraison ?
Si vous rencontrez un souci avec la réception de votre commande (retard, colis perdu ou endommagé), notre service client est à votre disposition pour vous apporter une solution rapide et efficace. Contactez-nous à contact@frameforgepc.com
Retours et Remboursements
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de haute qualité. Toutefois, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de nous retourner votre commande sous certaines conditions.
Conditions de retour
- Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retour.
- Avant tout retour, vous devez impérativement en faire la demande en nous contactant à l’adresse suivante : contact@frameforgepc.com.
- Les produits retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires et manuels fournis.
Frais et modalités de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d’opter pour un envoi avec numéro de suivi afin d’assurer la bonne réception du colis.
- Une fois le produit retourné et vérifié par nos soins, nous procéderons a la génération d'un avoir, valable 365 jours sur l'ensemble de notre site.
Produits non éligibles au retour
- Les logiciels et licences numériques déjà activés.
- Les articles personnalisés ou sur-mesure.
- Les produits retournés incomplets, endommagés ou présentant des signes d'utilisation.
Service client
Pour toute question relative aux retours, notre service client est disponible à contact@frameforgepc.com.